トヨタモビリティパーツ株式会社 大阪支社・和歌山支社

先輩たちの声を聞く ― 携帯電話ショップスタッフ

お客様の笑顔を第一に考え、地域No.1店舗へ。

自分で全部やるのではなく、「全員運営」で独自のサービスを提供。

店長業務は携帯電話の販売から在庫管理、アソシエイツの労務管理、事務処理(売上・経理など)まで、店舗運営全般にわたります。仕事の幅が広いので、何事もスタッフと協力して取り組むことを大切にしています。例えば、来客を促す販促ツールも、店舗スタッフ全員で協力してチラシやPOPを作成。他社との競争が激しい携帯業界で勝ち残っていくために、スタッフが一体となってさまざまなアイデアを出し合い、他店にはないサービスをお客様に提供し続けます。

近隣にお住まいのお客様に、「地域No.1」と認められるお店へ。

携帯電話は、携帯電話ショップだけでなく家電量販店やスーパーなど、さまざまな場所で販売されています。このような激戦状況にどのように対応していくべきかを、具体的に考えていくことがいまの課題です。これからも「全員運営」で、さらに工夫を重ね、専門ショップらしいきめ細かな接客で地域のすべてのお客様に愛される「地域No.1店舗」を目指します。

My Challenge!
● 常にお客様目線に立ち、ささいなことでも改善していく
● お客様が店舗に対してどう思われているか知るために、お客様の生の声を聞くように心がける
1日の仕事の流れ
※Aシフトの場合

携帯電話ショップスタッフについて詳しく知る